وكيف يرسمون آيديولوجية الديجيتال للشباب في المعاملات البنكية
حاليا بمعرض القاهرة الدولي للكتاب.. أول كتاب يوثق نفوذ المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية
المستقبل الاقتصادي
يطرح حاليا, بمعرض القاهرة الدولي للكتاب – النسخة 54 - كتاب "نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية" بنسختيه العربية والانجليزية للاعلامية جرمين عامر. يوثق الكتاب ولاول مرة بزوغ نجم اعلام المؤثرين او صغار المشاهير Micro-Celebrities في مصر بدية من عام 2016 علي يد جوليان نبيل.
وكيف استطاعوا هؤلاء الموثرين بحرفية شديدة تشكيل الرأي العام الديجيتال. وقيادة جموع المتابعين الرقمين خاصة الشباب بمهارة تفاعلية عالية وبمحتوي ابداعي مبتكر ليتحول ايديولوجياتهم من الكاش الي التطبيقات البنكية الرقمية. فالمؤثرين من صناع الراي العام الرقمي المعاصر, استطاعوا من خلال صفحاتهم منح متابعيهم حرية التعبير الرقمي واللحظي من خلال نشر الريفيوهات والتعليقات والليكات .. الخ الامر الذي شجع الجمهور علي المتابعة واثري المحتوي الذي يقدمه المؤثر بجاذبية خاصة تخرج عن حدود النمطية الاعلانية المعتادة.
انتقال أعلام المؤثرين إلى سوق الصناعة المصرفية
يسلط كتاب "نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية" الضوء، علي انتقال اعلام المؤثرين الي سوق الصناعة المصرفية. وبالتحديد تجرية اول بنكين استعانوا بالمؤثرين في حملاتهم التسويقية وهم : بنك مصر - حملة المؤثر اسلام فوزي في ابريل 2022 والبنك المصري الخليجي EG Bank حملة المؤثر محمد مولي في اكتوبر 2021. كذلك بداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين وحملة المؤثرة ياسمين المراكبي في اغسطس 2022 . ليصبح هؤلاء المؤثرون الواقع الجديد، الذي يفرض نفسه وبقوة علي ساحة المعاملات المالية والبنكية, من آليات رقمية .. ذكاء اصطناعي .. قواعد بيانات .. لتصنيف العملاء الي انماط وسلوكيات .. عادات وثقافات مالية في عصر الرقمنة. الامر الذي سيمهد الطريق امام عدد من العلامات التجارية والبنوك للاستفادة من التجربة ونجاحها للوصول إلى الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى فتح المجال لمزيد من الدراسات والبحوث التي تتناول اتصالات المؤثرين.
ثلاث أسباب تحدد أهمية هذا الكتاب؟
نظرًا لارتفاع اعداد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عالميا خاصة بعد اندلاع جائحة كورونا إلى 2.9 مليار مستخدم للفيسبوك و 2 مليار مستخدم للانستجرام, ظهرت الحاجة الماسة إلى هذا الكتاب: 1- لقياس التأثير الفعلي للمؤثرين على الشباب للوصول إلى أفضل الممارسات المستقبلية. 2- انشاء مؤشر المؤثرين ليساعد المسوقين ومتخصصي الاتصالات الجماهيرية في مطابقة أفضل مؤثر مع المنتج او الخدمة المناسبة له. كذلك الوصول إلى الفعالية القصوي المستهدفة لكل من العلامة التجارية والجمهور. 3- وضع معايير عامة وقياس مدي نجاح المؤثرين في تشكيل الوعي العام والتغيير الثقافي المجتمعي. يستعرض الكتاب في الفصل الأول - لمحة عامة عن مجال الاتصالات التسويقية. ويسليط الضوء على عصر الرقمنة والحلول المصرفية الذكية ومميزاتها للجمهور المستخدم من توفير الوقت والجهد وتقليل التكلفة. بالاضافة الي تاثيرها المباشر على تقليل الانبعاثات الكربونية. كذلك يناقش ثلاثة عوامل رئيسية كان لها التاثير المباشر على تسريع وتيرة انتشار الثقافة الرقمية في مصر. فضلا عن تعريف "المواطن الرقمي" من حيث : الفئة العمرية وسمات الثقافة العامه له ومدي تأثره بالمؤثرين. الفصل الثاني : يقدم نظرة عامة عن مواقع التواصل الاجتماعي من حيث التعريف, والتعددية, والانواع, والأهمية سواء لجماهير المتابعين أو للعلامات التجارية. ويحدد الفصل العوامل الملموسة والغير ملموسة التي تؤثر على فاعلية تواصل المؤثرين الجماهيري خاصة لفئة الشباب. كما يعقد مقارنة بين المشاهير التقليديين من نجوم المجتمع, والفن, والرياضة وجموع المؤثرين باعتبارهم صغار المشاهير. الفصل الثالث: يستعرض ظاهرة إعلام المؤثرين، كآلية مبتكرة وتطبيقاتها على اثنين من البنوك بالسوق المصري وتأثيرهم المباشر على تغيير ثقافة وايديولوجيات الشباب من الجيل Z نحو استخدام حلول الدفع الرقمية كبديل للدفع النقدي. ويحدد السمات الشخصية للمؤثرين بناءً على «نموذج المصداقية» Credibility Model مثل: الثقة والخبرة والجاذبية والتفاعل. بالإضافة إلى تحليل مؤشرات صفحات المؤثرين وعدد المتابعين وحجم ردود افعال الجمهور وانعكاساته علي العلامة التجارية. الفصل الرابع: يرصد الفصل اهم المتغييرات الثقافية والأيديولوجية لعملية التحول الرقمي للمجتمع المصري, خاصة مع زيادة الطلب علي تطبيقات المعاملات البنكية والمالية الرقمية. يحلل الفصل حملات اول بنكين استعانوا بالمؤثرين هم: بنك مصر وEG Bank وبداية خطوات المصرف المتحد في اعلام المؤثرين من حيث زيادة الوعي المالي ونشر الثقافة البنكية الرقمية وتعميق الولاء سواء للعملاء الحالين او المستقبلين, فضلا عن الترويج للعلامات التجارية. الفصل الخامس: يستعرض مدي قوة نفوذ والتأثير المباشر لهؤلاء المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التحول الثقافي والأيديولوجي للشباب المصري من جيل Z وإقناعهم بتطبيق وتبني الحلول البنكية الرقمية في عمليات الدفع الاليكتروني كأحد المعايير الاجتماعية المعاصرة. ويستخلص الفصل العلاقة الوثيقة بين نموذج المصداقية Credibility Model والسمات الشخصية للمؤثر. فالثقة والتفاعل والجاذبية والمعرفة والخبرات سمات نجاح وقوة لنفوذ المؤثر. فضلا عن قدرته في إيصال الرسائل التسويقية وتاثيرة في تشكيل الوعي العام لدي جيل الشباب Z.
التوصيات المستقبلية لكتاب نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية
فتح هذا الكتاب بفصوله الخمس الطريق لمزيد من الأبحاث والدراسات حول قدرة المؤثرين على تغيير ثقافة المجتمع. كذلك دراسة التأثير المباشر علي جموع المتابعين في المجالات المختلفة مثل: المجال السياسي والاقتصادي والصحي والبيئي وغيرها. فضلا عن اهمية القياس المنتظم للعائد التسويقي المستثمر للمؤثرين مع خلال اجراء التحليل الكامل للبيانات والمعلومات, من حيث تحديد ميزانية حملات الاتصالات التسويقية المباشرة مثل أرقام البيع والنفقات الغير مباشرة مثل تدريب الموارد البشرية. بالاضافة الي عقد مقارنة بين البنوك التي تطبق آليات اتصالات المؤثرين في حملاتها الاعلانية من حيث العائد علي حقوق الملكية للعلامة التجارية ودرجة الولاء وحجم الوعي للعملاء.
