هشام عز العرب: 85% من خدمات البنك التجاري الدولي تتم بشكل رقمي
المستقبل الاقتصادي
قال هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي– مصر (CIB)، إن 85% من خدمات البنك تتم بشكل رقمي.
وأضاف "عز العرب"، في تصريحات تليفزيوينة لقناة الشرق بلومبرج، مع الإعلامية نور عماشة، أن النسبة المتبقية ترتبط بمتطلبات قانونية تستلزم التوقيع الفعلي، أو الحضور الشخصي، وهي قيود تنظيمية وليست تشغيلية.
وأوضح أن التحول الرقمي يقوم في الأساس على تقديم قيمة حقيقية (Value Proposition) تدفع العميل لاختيار التعامل المصرفي الرسمي.
عز العرب: CIB يستهدف الوصول إلى إتاحة 100% من الخدمات رقميا
وأشار إلى أن البنك يستهدف الوصول إلى إتاحة 100% من الخدمات رقميا، خاصة مع قرب تطبيق منظومة التحقق الإلكتروني من الهوية (e-KYC) وخدمات الانضمام الرقمي (Digital Onboarding)، بما يسمح بفتح الحسابات بالكامل عن بعد، على غرار البنوك الرقمية العالمية.
وفيما يتعلق بمشروع البنك الرقمي، أشار "عز العرب" إلى أن البنك صمم نموذجا رقميا يستهدف شريحة محددة باحتياجات مختلفة، موضحا أنه تم التقدم بطلب رسمي للبنك المركزي، وأن ملف البنك يتمتع بقيمة مضافة واضحة من حيث نموذج الأعمال والخدمات المقدمة.
ولفت إلى أن الانتشار الواسع لوسائل الدفع الرقمية، حتى في أبسط الأنشطة اليومية، يعكس أن القضية لم تعد مرتبطة بالوعي أو قبول التكنولوجيا، وإنما بكيفية تصميم منتج مصرفي يمنح العميل ميزة واضحة تجعله يفضل امتلاك حساب بنكي، والانضمام إلى المنظومة الرسمية بدلاً من البقاء خارجها.
